Regulamin zamówień Colladiox Pro

Sprzedawcą Colladiox Pro na stronie colladioxpro24.pl jest Colladiox Pro Polska Sp. z o.o., ul. Emilii Plater 53, piętro 21, biuro 2108, 00-113 Warszawa, e-mail biuro@colladioxpro24.pl, telefon +48 22 589 37 41. Regulamin dotyczy zamówień składanych przez formularz na tej stronie.

Klient to osoba, która składa zamówienie. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw, które konsumentowi dają przepisy prawa.

Przedmiotem sprzedaży jest Colladiox Pro, suplement diety w butelce 60 kapsułek. Cena butelki wynosi 97 zł brutto i zawiera podatek VAT. Koszt dostawy konsultant podaje w rozmowie telefonicznej, zanim Klient potwierdzi zamówienie, więc łączna kwota do zapłaty jest znana przed wysyłką.

Skład, porcję i sposób stosowania opisuje strona główna, w sekcji skład Colladiox Pro.

Sprzedawca dostarcza zamówienia kurierem na terenie Polski, pod adres podany w rozmowie z konsultantem. Termin dostawy konsultant podaje przy potwierdzeniu zamówienia. Klient płaci przy odbiorze paczki, bezpośrednio kurierowi (za pobraniem); przedpłata nie jest wymagana.

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym objął produkt w posiadanie (art. 27 i 28 ustawy o prawach konsumenta). Wystarczy przed upływem tego terminu wysłać oświadczenie o odstąpieniu e-mailem na adres biuro@colladioxpro24.pl lub listem na adres sprzedawcy.

Oświadczenie może mieć dowolną formę. Można też użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, w sposób uzgodniony z konsumentem i bez kosztów po jego stronie. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania. Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia i ponosi bezpośredni koszt zwrotu.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy konsument otworzył po dostarczeniu zapieczętowane opakowanie, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność produktu z umową. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@colladioxpro24.pl lub listem na adres sprzedawcy, a sprzedawca odpowiada na nią w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeżeli nie odpowie w tym terminie, reklamację uważa się za uznaną.

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer telefonu podany przy zamówieniu, datę odbioru paczki i opis niezgodności.

Przy niezgodności produktu z umową konsument może żądać wymiany produktu, a gdy ustawa o prawach konsumenta to przewiduje, także obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.

Formularz zamówienia na colladioxpro24.pl to bezpłatna usługa elektroniczna. Do korzystania z niego wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką. Użytkownik nie może przesyłać przez formularz treści o charakterze bezprawnym i może przestać z niego korzystać w każdej chwili, zamykając stronę.

Uwagi o działaniu formularza można wysłać na adres biuro@colladioxpro24.pl. Sprzedawca rozpatruje je tak samo jak reklamacje opisane w § 6.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie colladioxpro24.pl i można go zapisać lub wydrukować. Zmiana regulaminu nie dotyczy zamówień potwierdzonych przed jej wprowadzeniem, a sprawy, których regulamin nie opisuje, rozstrzygają przepisy prawa polskiego.